Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Bienvenue sur notre boutique. Chaque bijou en porcelaine étant entièrement façonné à la main avec le plus grand soin, nous apportons une attention toute particulière à la préparation et à la sécurisation de vos colis.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France Métropolitaine (ainsi qu'en Union Européenne et à l'international [à ajuster ou supprimer si tu ne livres qu'en France]).
2. Délais de traitement et d'expédition
Délai de traitement : Sauf mention contraire sur la fiche produit (comme pour les précommandes), les commandes sont préparées et confiées au transporteur dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés suivant la validation de votre paiement.
Délai de livraison : Une fois le colis expédié, le délai d'acheminement moyen pour la France Métropolitaine est de 5 à 7 jours ouvrés (via les services de La Poste en Lettre Suivie ou Colissimo).
Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les services postaux. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'acheminement imputables au transporteur.
3. Tarifs de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du mode d'expédition choisi et du poids total de la commande.
(Optionnel : La livraison standard est offerte en France Métropolitaine dès [Montant, ex: 60€] d'achat).
4. Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé. Il contient un numéro de suivi vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre précieux colis sur le site du transporteur.
5. Emballage et gestion de la fragilité (Porcelaine)
La porcelaine est un matériau noble et délicat. Pour garantir un voyage en toute sécurité, chaque bijou est soigneusement protégé, placé dans son écrin, puis emballé dans un emballage d'expédition rigide et adapté aux chocs.
6. Colis endommagé ou casse pendant le transport
Malgré tout le soin apporté à la protection des pièces, un accident peut exceptionnellement survenir pendant le transport.
Procédure obligatoire : Si votre bijou arrive brisé ou endommagé, vous devez impérativement nous le signaler par email à l'adresse annecresci@gmail.com dans un délai maximal de 48 heures après la réception (l'heure de livraison de la Poste faisant foi).
Pièces justificatives : Votre email doit obligatoirement inclure votre numéro de commande, une description des dommages, ainsi que des photos nettes de l'emballage extérieur endommagé et du bijou brisé.
Passé ce délai de 48 heures ou à défaut de photos explicites, aucune réclamation ne pourra être prise en compte et aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué.